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Comprender nuestros estados y preguntas frecuentes
1. Nuestros estados y garantías
¿Cuál es la diferencia entre un producto de segunda mano y un producto reacondicionado?
Todos nuestros productos son originales certificados y de calidad auténtica garantizada.
- Un producto reacondicionado es un aparato que ya ha sido utilizado, con una o más piezas sustituidas por otras compatibles. Se reacondiciona para darle una nueva vida.
- Un producto usado original es un dispositivo que ya ha sido utilizado, pero las piezas que se han cambiado han sido sustituidas por una pieza original de Apple. Por tanto, conserva sus componentes auténticos.
- Un producto nuevo está totalmente intacto, nunca utilizado, todavía en su blíster original.
¿Cuáles son los diferentes estados del teléfono?
Imperfecto :
- Funcional con piezas originales de Apple
- La pantalla y la carcasa pueden presentar arañazos visibles marcados
- Batería apta para un uso normal
Ideal para quienes desean un iPhone totalmente funcional al precio más bajo posible.
Correcto:
- Funcional con piezas originales de Apple
- La pantalla y la carcasa pueden presentar arañazos visibles
- Batería en buen estado, uso diario sin problemas
Un buen compromiso entre calidad y precio, perfecto para el uso diario sin arruinarse.
Muy bueno :
- Funcional con piezas originales de Apple
- Pantalla y carcasa con muy pocos microarañazos
- Batería de alto rendimiento y fiabilidad
La opción preferida de nuestros clientes: un iPhone en excelentes condiciones con la mejor relación calidad-precio.
Perfecto:
- Sin signos de desgaste, aspecto como nuevo
- Pantalla y carcasa impecables
- Batería de alto rendimiento y fiabilidad
La experiencia "como nuevo": calidad como nueva, sin el precio.
Nuevo :
Producto todavía en su blister original, nunca utilizado, y entregado con todos sus accesorios precintados.
¿Están los teléfonos desbloqueados para todos los operadores?
Sí, todos nuestros teléfonos están totalmente desbloqueados y son compatibles con todos los operadores. Puedes insertar tu tarjeta SIM en cuanto lo recibas.
¿Todos sus productos están garantizados?
Sí, todos nuestros productos tienen una garantía de hasta 24 meses, según el modelo y el estado. Para más detalles, consulta nuestra página "Garantía" en el pie de página.
2. Entregas y devoluciones
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los pedidos se envían en un plazo de 24 a 48 horas. Los plazos de entrega varían entre 2 y 6 días laborables en función del transportista elegido.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Sí, se aceptan devoluciones en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción, sólo si el producto está intacto, sin usar y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente (salvo en caso de error por nuestra parte).
3. Recuperación
¿Puedo solicitar la devolución de un producto?
Sí, es posible recuperar un producto, siempre que esté en nuestro catálogo. Para concertar un canje, sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección contact@fonyx.fr.